C’est un succès dont toutes les parties prenantes peuvent être fières : l’ensemble des établissements et services de l’association vient de franchir l’étape de l’évaluation selon le nouveau référentiel de la Haute Autorité de Santé (HAS), mis en place depuis 2022. 

Résultat : une moyenne de 3,75 sur 4, témoignant d’un engagement profond des équipes et d’un accompagnement de qualité pour les personnes suivies.

Un nouveau référentiel, plus exigeant et plus proche du terrain

Ce nouveau dispositif d’évaluation, désormais commun à tous les Établissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux (ESSMS), a remplacé les anciennes évaluations internes et externes. Il se structure autour de trois axes essentiels : la bientraitance et l’éthique, la personnalisation de l’accompagnement et la dynamique d’amélioration continue.

Ce cadre bien plus rigoureux que les précédents, repose sur 9 thématiques et 42 objectifs centrés sur l’expérience réelle des personnes accompagnées, leurs droits et la capacité des structures à progresser sans cesse. Autrement dit, il ne s’agit pas seulement de conformité mais de sens : comment mieux accompagner chaque individu dans son projet de vie, avec humanité, respect et efficacité.

Des visites sur le terrain et un regard humain

Les évaluations ont été menées par un organisme indépendant, accrédité par la HAS. Leurs experts se sont rendus sur place dans chaque structure, observant le quotidien, analysant les documents, mais surtout en dialoguant avec les professionnels, les personnes accompagnées et leurs proches aidants.

Les évaluateurs ont salué la qualité de l’accompagnement personnalisé, la mobilisation des équipes autour des projets de vie, une communication adaptée à chacun, et une implication collective à tous les niveaux. Des points forts qui traduisent une culture profondément ancrée de bienveillance et de professionnalisme.

Une démarche participative et porteuse de sens

Plus qu’un simple audit, cette évaluation a été vécue comme un moment de réflexion collective. Elle a permis de mettre en lumière les réussites, mais aussi de dégager ensemble les axes d’amélioration. Elle s’inscrit dans une dynamique qualité déjà bien implantée dans l’association, soutenue par des outils mutualisés, des formations continues et des groupes de travail transversaux.

Cette performance est donc le fruit d’un travail d’équipe : professionnels de terrain, directions, personnels administratifs, sans oublier les personnes accompagnées et leurs familles, pleinement impliquées dans cette démarche.

Une note, un symbole… et un engagement pour l’avenir

Cette moyenne de 3,75 sur 4 est bien plus qu’un chiffre. C’est la reconnaissance d’un accompagnement centré sur l’humain, sur l’écoute, et sur la volonté constante de s’améliorer. 

Mais ce résultat, aussi satisfaisant soit-il, ne marque pas une fin. Il constitue au contraire un encouragement à poursuivre le travail engagé, avec rigueur, humilité et enthousiasme, pour toujours mieux répondre aux besoins et aspirations des personnes accompagnées.

Bravo à toutes les équipes pour cette belle réussite collective !